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ゲームロフトプライバシーポリシー
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以下は英語の原文を参考のために日本語訳したものであり、日本語版と英語版に相違がある場合は英語版が正しいものとみなされます(英語の原文はこちら:http://www.gameloft.com/privacy-notice/)。ゲームロフトはお客様のプライバシーを重要なものと考え、責任を持って真摯に取り扱います。またお客様のプライバシーの権利を尊重し、お客様から収集した個人情報その他本プライバシーポリシーに定める情報を保護いたします。本プライバシーポリシーでは、ゲームロフトが収集する情報の種類、ならびに情報の使用、開示、共有、および保管について説明しています。お客様が、本プライバシーポリシーに記載された方法で、お客様の情報を収集、保管、使用、または共有されることを希望されない場合、ゲームロフトのサービス(以下に記載)を利用できなくなることがありますのでご了承ください。

Gameloft SE、ならびにその子会社(以下総称して「ゲームロフト」という。)は、データ管理者として、ゲームロフトが製作または提供するゲーム『ディズニー スピードストーム』(以下「本ゲーム」という)ならびにdisneyspeedstorm.comおよびこれに関連するドメイン(以下「本ウェブサイト」という)を含んだゲームロフトのゲームに関するウェブサービス(以下総称して「本サービス」という)に関連して、お客様の情報を本プライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」という)に従って収集、保管、および使用します。

ゲームロフトの全てのサービスは、本プライバシーポリシーによって管理されます。これには以下が含まれます。 

– 本ウェブサイト(PC上でゲームを購入、インストール、およびアクセスするための専用ウェブページを含む)

– 本ゲーム(パソコンおよび/もしくはコンソールプラットフォーム、ならびに/またはウェブサイトでの使用を含む)

 

お客様が本サービスを使用することで、お客様は本プライバシーポリシーに同意したとみなされます。

本プライバシーポリシーは2023年3月13日に最終更新され、その効力が2023年4月1日に生じました。

ゲームロフトのプライバシーポリシーの内容や慣行に関してご質問、ご意見、ご不明点等がありましたら、  以下の「お問い合わせ方法」セクションをご参照ください。 

1 – お客様の情報の収集

ゲームロフトは、お客様が以下のいずれかのアクションを行った際、お客様の情報を収集します: 

(a)本サービスへのアクセスおよび/もしくはアカウントの作成、        
(b)ゲームロフトが製作するゲームのプレイ、および/または本ウェブサイトを含む本サービスの利用、  
(c)本サービスにおける課金(本ウェブサイト上での本ゲームの購入およびゲーム内課金を含む)、       
(d)本ウェブサイトにおけるニュースレターの購読、            
(e)本ウェブサイトにおけるプロモーションオファーへのサインアップ、        
(f)ゲームロフトのカスタマーサポートへのお問い合わせ(例えば、技術的サポートセッションに参加するため、または以下に記載されるプライバシーの権利を行使するため)、            
(g)コンテストへの応募、イベントまたはくじへの応募、またはゲームロフト主催(本ウェブサイトまたは本ゲーム内にかかわらず)のチャレンジへの参加、            
(h)本サービスの他のユーザーと交流、チャットおよび/またはその他のやりとり、       
(i)プレイテストへの参加の表明、  
(j)ゲームロフトが提供するソーシャルメディアチャンネル、およびその他のコミュニティウェブサイトのシェアまたは貢献  

2 – ゲームロフトが収集する情報

ゲームロフトは以下に定義される目的に限って、適正かつ関連した情報のみを収集します。

a – お客様によって提供される情報

  • 連絡先(お客様のEメールアドレスなど)
  • ユーザーネームおよびパスワード
  • プロフィール情報 
  • お客様が、ゲームロフトのカスタマーサポートにお問い合わせの際に提供する情報(チャットログ、お客様の要望を解決するために必要であった場合に提供されたお客様の電話番号およびEメールアドレス等の連絡先、およびカスタマーサポートチケットなど)
  • お客様によって提供されるその他の情報(喪失したアカウントを特定するために使用される情報など)

b – お客様が本サービスをご利用の際、ゲームロフトがお客様から自動的に直接収集する情報

  • お客様のゲーム進捗およびアクティビティに関する情報
  • 他のプレイヤーとのやりとりに関する情報
  • お客様がウェブサイトをご利用になる際、クッキーおよび同様のトラッキング技術を使用してゲームロフトが収集する、お客様の閲覧行為に関する情報(注意:クッキーは、ウェブ環境でのみ設定され、ゲーム内では使用されません。当該テクノロジーの拒否に関する詳細は、ゲームロフトのクッキーポリシーをご参照ください)
  • IPアドレスおよびデバイス識別子(デバイスIDなど)
  • お客様のデバイスに関する情報(デバイス名、OS、およびブラウザの種類と設定言語を含むブラウザ情報など)
  • 詳細でない位置情報
  • ゲームロフトのプレイヤーID

c – ゲームロフトのパートナーから収集する情報

  • お客様が使用するコンソールおよび/またはお客様が本ゲームにアクセスするために使用するプラットフォームから受け取る可能性のある情報(例えば、クロスプラットフォーム機能を提供するためにお使いのコンソールの識別子を収集、または関連する言語設定を提供するためにお客様が選択した居住国の情報を収集することがあります)
  • 代金請求より収集する情報(お客様が本ウェブサイトで本ゲームを購入する場合、およびゲーム内課金を行う場合)
  • 分析目的で収集する情報(ゲームロフトがお客様によりよいサービスを提供するために、本ウェブサイトおよびゲーム運営の枠組みの中で行われるトラッキング、分析および/または技術的な目的において、第三者の分析プロバイダーが含まれる場合があります)

3 – お客様の情報の使用目的

3.1 – 通常の状況において、ゲームロフトは以下に述べる場合に限り、お客様の個人情報を収集します。

  • お客様から個人情報を収集および処理する法的義務がある場合
  • 個人情報の収集に関し、お客様の同意が得られている場合
  • カスタマーサポートサービス、不具合やサービスエラーの検知、および不正行為の防止など、お客様との契約を遂行し、お客様に本サービスを提供する上で個人情報が必要となる場合
  • その情報の処理がゲームロフトの正当な利益のためであり(ゲームロフトがお客様のゲームに関する活動を分析、ならびにゲームロフトの製品およびサービスを保護および改良する際)かつ、お客様の権利によってそれが無効とされない場合、またはお客様から個人情報を収集する法的義務がある場合

 お客様の情報は、主にゲームロフトがお客様に本サービスにおける快適な閲覧およびゲーム体験を提供する目的で使用されます。またお客様の情報は、以下の目的(個別もしくは複数まとめて)にも使用されます。

3.2 – ゲームロフトの事業の運営、およびお客様のゲーム体験の向上のため。これには以下が含まれます。

  • お客様に本サービスを提供するため。
  • 該当する場合、本サービスをお客様の年齢にふさわしく、かつお客様の居住国の適用法令に準拠するよう適合させるため。
  • お客様のゲーム進捗に基づき、お客様の好みに合わせたゲーム体験、およびお客様が同意した機能を提供するため。
  • お客様の本サービスの利用状況を追跡して、お客様の閲覧履歴およびゲームに関する活動をより深く知り、お客様の好みや傾向を理解するのに役立て、お客様個人に合わせた体験やゲーム内の提案、通知をお届けしたり、お客様のゲーム体験を向上させたりするため。
  • 共有機能を利用できるソーシャルネットワーク上で、共有を促進するため。
  • お客様のコンテストへの参加を登録し、賞品の受け渡しが必要となった場合にはお客様に連絡するため。
  • 適切なイベント管理を実行および確実にするため(例:お客様のイベント参加の登録、イベントへのアクセス付与、賞品の送付)。
  • プレイテスト(ゲームのテスト)に参加する機会をお客様に提示するため。
  • チートや犯罪、不正行為を防ぐため、またはその他のセキュリティ上の理由のため。
  • 本サービスの不具合およびサービスエラーを特定、修正するため。
  • 本サービスに関連する経営、分析、調査、最適化に利用するため。
  • 本サービスに関連した統計データを蓄積するため。
  • 法令および規制上の要請事項を遵守し、データ保護当局または法執行機関からの要請に応えるため。
  • セキュリティー要件を順守するため(例:監査の実施)。

3.3 – お客様にサポートを提供したり、お客様と連絡をとったり、ゲームロフトのカスタマーサポートを通じて寄せられたお客様からの要請または質問に応答したりするため。

3.4 – お客様とのコミュニケーションを個別対応化するため。これには以下が含まれます。

  • ゲームロフトのニュースレターの配信登録および配信停止を処理するため。
  • 本サービスやコンテストのプロモーションを目的としてお客様に連絡するため。
  • お客様から事前の同意を得た上で、お客様に広告またはマーケティング資料を送付するため(ゲームロフトは、お客様がかかる資料を今後は受け取らないことを選択できる機会もご提供します)。
  • ゲーム内でアンケートを提供するため。
  • コミュニケーションを円滑にする目的で、ゲームロフトのメッセージ、チャット、投稿、その他のゲーム内の機能を通じてお客様が他のユーザーや特定のユーザーグループに送ったメッセージにより、開示される可能性のあるあらゆる個人情報を収集するため、およびお客様が連絡を取っているユーザーに帰属する必要な個人情報を収集するため。ゲームロフトは、ゲームロフトのサービスの機能外で送られるいかなる情報も収集することはありません)。
  • お客様が利用するコンテンツの内容や提案をお客様に合わせるため。

3.5 – お客様の明示的な同意のもと、外部サイトにおけるゲームロフトの広告キャンペーンを改善することのみを目的として、お客様のアカウント識別子を、選択されたパートナーと安全に共有するため。 

上述の一部の目的のために、ゲームロフトはデータ分析を利用、実施する場合があります。分析情報は経営分析および業務を支援し、製品開発を可能にし、製品やサービスの改良、コンテンツの個人対応化、およびお勧めの提示を担います。 

4 – お客様の情報の保持

ゲームロフトは、お客様がゲームロフトのサービスを利用する期間、また本プライバシーポリシーに記載されたあらゆる目的を果たすのに必要とされる最大五(5)年間の追加期間、お客様の居住国に適用法令に従って、お客様の情報を保持、使用、保管します。

なお、争議を解決するため、もしくは当局または警察の要請に対応するため、保持期間が延長される可能性があります。この場合、収集された情報は要請が終了するまで使用、保持されます。 

5 – お客様の情報の共有

5.1 – ゲームロフト関連企業との共有

本サービスの運営のため、お客様の個人情報は、以下に記載される各国の、ゲームロフトの他のスタジオまたは企業、子会社、委託先、もしくは第三者と共有される場合があります(「国際事業およびお客様の情報の共有」をご参照ください)。

5.2 – 第三者との共有

ゲームロフトは、特定の目的のために、必要な範囲で、お客様の個人情報への限定的なアクセスを行う第三者のサービスを使用します。これらの目的には、経営、分析、最適化、宣伝、請求、賞品の送付、マーケティング支援、カスタマーサービス、およびデータ分析が含まれます。これら第三者のサービスはゲームロフトの業務を支援します。 
かかる第三者には、以下の目的のためにのみ、お客様の情報を使用する権限が付与されます。

お客様がゲームロフトのサービスを使用中、ソーシャルシェア機能が有効な箇所において、かつ、お客様が同機能の使用を決断した際、お客様は、随時第三者のソーシャルネットワークサイトにつながるソーシャルシェア機能を利用できます。その場合、第三者のソーシャルネットワークからの、または第三者のソーシャルネットワークへの、個人情報と非個人情報の共有及び収集を許可することになる場合があります。これらの第三者の情報収集については、それらのポリシーをお読みください。

5.3 – 当局との共有

ゲームロフトは、違法と判断したアクティビティを当局に通報する権利を留保します。ゲームロフトは、違法行為、本サービスの不正使用、または不正使用の疑いに対抗するため、または所有権や第三者の安全を保護するため、捜査または訴訟を行うことがあります。またお客様の情報が、現に存在する、または今後発生する可能性がある有害な行為と関連している場合、世界規模で法令上の要求や裁判所の命令があれば、弊社は、お客様の情報を開示する場合があります。この場合、ゲームロフトは、準拠する現地法、命令の性質、およびお客様の情報の合法性と程度を考慮します。

5.4 – ゲームロフトが売却された場合

ゲームロフトまたは事業部門(事業部門の資産を含む)の売却に関して、通常、お客様の情報は譲渡される事業資産となります。ゲームロフトの一部または全ての事業が売却または譲渡される場合、お客様の情報は買収する側の会社に譲渡されることがあります。

6 – 国際事業およびお客様の情報の共有

ゲームロフトの国際事業の一部として、ゲームロフトは、その時々に、合理的な商用目的で個人情報をゲームロフトの関連会社(ゲームロフトの子会社、親会社、合弁会社、およびその他の関連会社を指す)と共有することがあります。

ゲームロフトはフランスに本社を置き、カナダやアメリカ合衆国など世界各国で業務、企業、サービスを展開しています。ゲームロフトは、お客様の個人情報が安全かつ合法的に処理され、その処理が行われる管轄地域でかかる情報が十分に保護されるよう、適切な措置を講じています。 

7 – 個人情報の安全と機密性

ゲームロフトでは、本サービスを通じて収集した個人情報を保護し、不正アクセスを防止し、データの安全性を維持し、個人情報を適切に使用するためのセキュリティ対策を講じています。 
ゲームロフトは、お客様の個人情報を紛失、誤用、不正開示、改ざん、破棄から保護するための合理的な予防措置を講じ、該当する第三者にもこれを義務付けます。ただし、インターネットまたはあらゆるワイヤレスネットワークを介したデータ送信は、安全を100%保証できるものではないことをご理解ください。そのため、ゲームロフトはお客様の情報の保護に努める一方で、お客様の情報の安全性を保証することはできず、また、ゲームロフトの管理下にあるお客様の情報の不正使用またはこれへの不正アクセスについて、ゲームロフトは一切責任を負いません。ゲームロフトがお客様の個人情報またはクレジットカード情報を処理するために第三者を使用する場合、ゲームロフトは、かかる第三者が本プライバシーポリシーに従うことおよびお客様の個人情報(クレジットカード情報を含む)を保護することを確実に行うために合理的な手段を講じます。

ゲームロフトのサービスでお客様のクレジットカード情報を含む個人情報に関わるセキュリティ違反があった場合、ゲームロフトは情報漏洩の通知に関するお客様の地域の規則にしたがって、ただちにお客様に通知し、かかる違反を是正するための商業的な合理的措置を講じます。

お客様の個人情報がゲームロフトまたは第三者によって不正に使用されていると思われる場合は、ただちにこのEメールアドレス宛にご連絡ください: DataProtectionSupport@gameloft.com

8 – お子様

お子様のプライバシーとオンライン保護は、ゲームロフトにとって最重要事項であり、この責任に対して真摯に取り組みます。

未成年のユーザーの親御様および/または保護者は、PCおよび/またはコンソールプラットフォーム(以下に記載される通り、ウェブサイト経由を除く)においてゲームへアクセスする場合、かつ、適用される規則によっては、お子様のアカウントを作成および管理する際に、年齢または年齢カテゴリーの設定およびプライバシー設定の定義を行えます。未成年ユーザーは、上記のプラットフォームを通じて行われる保護者の同意、承認および設定に基づいてのみ、本ゲームの利用およびアクセスが可能となります。

未成年ユーザーの親御様および/または保護者は、本ウェブサイトを通じて本ゲームにアクセスする際、ゲームロフトが本ゲームの機能およびデータ収集の原則に関する包括的な情報を当該ユーザーに提供できるよう、アカウントを作成することを指示されます。当該情報は、未成年のユーザーの親御様および/または保護者に対して、電子メールによる認証確認プロセスを通じて提供されます。保護者は、当該プロセスにより、お子様(または保護者が責任を負う未成年のユーザー)に対して、ゲームの購入およびインストールを行う前に、これらに対する同意を表明することが可能となります。親御様および/または保護者は、ゲームロフトのプロフィール(本ウェブサイトからアクセス可能)から、いつでも自分のアカウントの管理および当該アカウントの削除を行えます。未成年のユーザーは、ニュースレターの購読およびプロモーションオファーへの参加はできませんのでご注意ください。

上記の基準に加えて、ゲームロフトは、親御様および保護者がお子様に対して、オンライン上での個人情報の取扱いおよびプライバシーに関する指導を行うことを推奨しています。お子様は、親御様または保護者による事前の許可なしに、氏名、住所、電話番号などの個人情報を開示してはいけません。

また、お子様のプライバシーの権利は、親御様または法的な保護者により行使されなければいけません。上記を行うためには、本プライバシーポリシーの「お客様の権利」セクションをご参照ください。

9 – お客様の権利

お客様は、お客様自身の情報の入手、訂正、消去をゲームロフトに要求する権利をいつでも行使することができます。

ゲームロフトは、お客様に対し、お客様が提供した情報を最新の状態に保つことをお願いいたします。お客様が提供した情報は、このフォームからゲームロフトに連絡することで変更できます。また、お客様には、お客様がゲームロフトに提供するすべての情報はそのすべてが真実かつ正確であり、お客様自身の情報で、他者のものではないことを表明し、保証いただきます。

お客様の情報は、第三者(ゲームロフトのデータパートナー)が管理している場合があります。このフォームよりゲームロフトにお問い合わせいただくことで、さらなる詳細を入手し、いかなる目的においても第三者に個人情報を提供しないことを選択できます。

ゲームロフトのダイレクトメールの受信に同意していたり、ニュースレターを購読していたりした場合、受信したダイレクトメールやニュースレターに記載されたリンクをクリックすることで、その受信や購読を停止することができます。

 本ウェブサイト上のクッキーやその他トラッキング技術の使用に関して、許可しない場合、許可する場合、またはお客様の好みの設定を行う場合、ゲームロフトのクッキーポリシーをご参照ください。本クッキーポリシーは、本ウェブサイトにのみ適用されますので(本ゲームには適用されません)、ご注意ください。

お客様の行為により、ゲームの機能、サービス、仕様が影響を受けることがあります。ゲームロフトが本サービスを提供する上で、お客様の一部の情報とその処理が必須となる場合があります。お客様の行為によっては、ゲームロフトは本サービスの提供を停止せざるを得ません。以下の状況では、お客様のゲームはリセットされます。

  • お客様より、必須の情報を訂正するよう要求があった場合、ゲームまたはゲームサービスをお客様に引き続きリンクできなくなることがあります。
  • お客様より、ゲームロフトが必須とする処理を制限するよう要求があった場合、またはかかる処理に対する反対があった場合(この場合、ゲームまたはゲームサービスをお客様に提供できなくなることがあります)。
  • お客様より、同意の撤回、またはお客様情報消去の要求があった場合。

お客様より、同意の撤回、またはお客様情報消去の要求があった場合、お客様の情報は、その使用や処理は停止されますが、規制または治安上の要請に応じるため保管されます。ゲームロフトは、合理的な期間、ゲームロフトの業務に支障を生じさせないために必要な個人情報のアーカイブを保持し、さらに、その期間後も、かかる情報を匿名化したデータを保持し続ける権利を留保します。

このフォームを使ってリクエストをご明記ください。 

お客様が(適用法に規定される年齢の)お子様のユーザーの親御様または法的な保護者であり、お子様がゲームロフトに情報を提供してしまった場合は、このフォームにご記入の上、ご連絡ください。システムから情報を削除します。

ゲームロフトは、お客様が上述の手順を通してプライバシーの権利を行使する際、お客様の情報の機密性を保持するため、お客様の身元を正確に確認する必要があります。そのため、お客様の身元を証明できる公式文書のコピーの提示を依頼する場合があります。このコピーは、お客様のリクエストが受理され、その処理が完了してから二(2)ヶ月以内に安全に破棄されます。

ゲームロフトの担当チームがお客様の要求に対応し、さらなる調査が必要でない限り、一(1)ヶ月以内にご返答します。さらなる調査が必要な場合は、その旨をお知らせします。 

10 – カリフォルニアのユーザーのための追加情報

2018年のカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)により、カリフォルニア州の居住者は、カリフォルニア州の居住者が取引関係を持った企業から、その企業が直近12カ月の期間に、業務または商用目的で、収集、第三者と共有、および/または第三者に売却した個人情報の種類に関して、一定の情報を要求できます。なお、ゲームロフトが本プライバシーポリシーに記載される本ゲームまたはゲームサービスを提供するために、お客さまの個人情報を売却することはありません。ゲームロフトのパートナーおよびゲームロフトと共に事業を行うプロバイダーは、本契約の範囲内で、当該契約の期間中にゲームサービスの提供を目的として、お客様の個人情報を利用する場合がありますが、彼らが、他の目的のためにお客様の情報を再利用することはできません。

お客様の権利を行使するには、このフォームにアクセスするか、本プライバシーポリシーの「お客様の権利」セクションをご参照ください。

お客様の個人情報の売却に関連した、拒否する権利を除き、このフォームで利用できるあらゆるオプションを適用できます。 

お客様が他者の代理人として要求を申請する場合、お客様は、18歳以上である必要があります。また代理を求めるご本人から直接、代理人の承認を証明するものおよび身元を証明するものを提示していただく場合があります。

ゲームロフトは、場合によっては、お客様の要求に応えられないことがあります。例えば、ゲームロフトは、お客様の身元を確認できない場合、またはお客様が他者の代理人として要求を行うための承認を得ていることを確認できない場合は、お客様の要求に応じられません。さらにゲームロフトは、当該個人情報の開示が他の消費者の権利と自由に対して不利に影響する場合、またはゲームロフトの保持しているお客様の個人情報がカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)のアクセスの権利または削除の権利の制限内におかれない場合などの例外に当てはまる場合は、お客様の要求に応じられません。

上述された権利のいずれかを行使しても、お客様に対して差別的な結果が生じることはありません。 

11 – 第三者サービス

本サービスは、ゲームロフトが管理しない外部サイトにリンクする場合があります。本プライバシーポリシーは、ゲームロフトが本サービスで収集する個人情報および非個人情報の取扱いのみを対象とします。外部サイトにアクセスする場合、お客様はそれらのサイトのプライバシーポリシーに同意したとみなされます。お客様の個人情報の収集、使用、開示に関して、外部サイトでは異なるポリシーがあることをご理解ください。ゲームロフトは、かかる第三者のプライバシーポリシーや慣行を関知せず、責任を負いません。

そのため、お客様には全ての第三者サービスのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。以下の条項に限らず、ゲームロフトは一切の外部サービスの対応、過失、またはポリシーに責任を負いません。 

12 – プライバシーポリシーの変更

ゲームロフトは、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。ゲームロフトが本プライバシーポリシーに重大な変更を行う場合、ポリシーは、ゲームロフトのウェブサイトおよびゲームの「プライバシー」メニューのページに再掲載され、ページ上部には変更が行われた日付が掲載されます。そのため、本プライバシーポリシーを時々ご確認いただき、本プライバシーポリシーの変更をご認識ください。かかる変更の後にお客様が本サービスを引き続き使用すると、お客様はかかる変更を全て承諾したこととみなされますので、変更を承諾しない場合は、本サービスをご使用にならないか、または使用を見合わせる旨の適切な通知を弊社に送付してください。最新の変更内容に関する詳細をご希望の場合は、「Information about Changes」(「変更内容に関する情報」という意味です)を件名に入れたメッセージをGameloftPrivacySupport@gameloft.comまでご送信ください。 

13 – 免責

本プライバシーポリシーは、お客様の居住国の法律に準拠します。本サービスの使用において発生したあらゆる紛争に関しては、お客様の居住国の管轄裁判所に委ねられます。 

14 – お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーの内容や慣行に関してご質問、ご意見、ご不明点等がありましたら、以下の方法でお問合せください。

1. GameloftPrivacySupport@gameloft.comまでEメールを送信

2. Gameloft Data Protection Officer, 14 rue Auber, 75009 Paris, Franceまで書面を送付