Su privacidad es importante para nosotros y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de protegerla. Respetamos sus derechos de privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos sobre usted. Esta Política de privacidad describe qué información recopila Gameloft y cómo la utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos. Si no desea que Gameloft recopile, almacene, use o comparta su información de la manera descrita en esta Política de privacidad, no podrá jugar a nuestros juegos ni utilizar nuestros servicios.

Gameloft SE, incluidas sus empresas subsidiarias ("Gameloft"), recopila, almacena y utiliza su información como controlador de datos en relación con, y con el fin de proporcionar y desarrollar el juego de Gameloft Disney Speedstorm ("el Juego") y los servicios web relacionados con juegos de Gameloft, incluyendo el sitio web disneyspeedstorm.com y los dominios asociados (a los que se hace referencia de forma conjunta como los "Servicios") de acuerdo con esta política de privacidad ("Política de privacidad").

Todos nuestros Servicios, incluyendo: 

– el Sitio Web (incluida una página web exclusiva para hacer compras, instalar y acceder al Juego en PC); 

– el Juego, ya se use y/o se acceda a él a través de un PC y/o Consolas y/o la Página Web; 

se rigen por esta Política de privacidad.

Al utilizar los Servicios, usted acepta esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad entra en vigencia el 1 de abril de 2023 y fue modificada por última vez el 13 de marzo de 2023.

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación acerca de nuestra Política de privacidad y/o las prácticas de privacidad de Gameloft, consulte la sección "Contacto" más abajo. 

1 - Cómo recopilamos su información

Gameloft recopila información cuando usted: 

(a) accede a los Servicios y/o crea una cuenta           
(b) juega a nuestros juegos y/o utiliza los Servicios, incluyendo el Sitio Web          
(c) hace una compra dentro de nuestros Servicios (incluyendo la compra del Juego en el Sitio Web y compras dentro del Juego)      
(d) se inscribe para recibir un boletín en el Sitio Web           
(e) se inscribe para recibir ofertas promocionales en el Sitio Web    
(f) contacta con el servicio de Atención al cliente de Gameloft (por ejemplo, para participar en las sesiones de soporte técnico o para ejercer sus derechos de privacidad, tal y como están escritos a continuación)  
(g) participa en un concurso, evento o sorteo o en un desafío organizado por Gameloft (tanto en el Sitio Web como en el Juego)          
(h) conecta, usa el chat y/o interacciona con otros usuarios de los Servicios            
(i) muestra interés en participar en un test del juego  
(j) contribuye o comparte contenido en nuestros canales de redes sociales, así como otros sitios web de la comunidad  

2 - Información que recopilamos

Gameloft recopila solo información adecuada y relevante limitada a los fines definidos a continuación.

a - Información que usted nos proporciona

• Información de contacto (como su dirección de correo electrónico)
• Su nombre de usuario y contraseña
• Información del perfil 
• Información que nos proporciona cuando solicita ayuda a nuestro servicio de Atención al cliente (como registros de chat, detalles de contacto como su número de teléfono y su dirección de correo electrónico si son necesarios para resolver su solicitud, e incidencias de soporte técnico).
• Otra información que nos proporcione (por ejemplo, información utilizada para identificar una cuenta perdida).

b - Información que recopilamos de forma automática y directa cuando utiliza nuestros servicios

• Información sobre su progreso y actividad en el Juego.
• Información sobre sus interacciones con otros jugadores.
• Información sobre sus actividades de navegación, que recopilamos usando cookies y tecnologías similares cuando usa el Sitio Web (recuerde que las cookies solo se configuran en el entorno web y no las usamos en el Juego; puede consultar nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo optar por no participar en dichas tecnologías)
• La dirección IP e identificadores del dispositivo (como el ID de su dispositivo)
• Información sobre su dispositivo (por ejemplo, el nombre y sistema operativo del dispositivo, información del navegador, incluyendo el tipo de navegador y el idioma preferido).
• Información general de geolocalización.
• ID de jugador de Gameloft.

c - Información que obtenemos de nuestros socios

• Información que podemos recibir de su consola/de la plataforma desde la que accede al juego (como los identificadores de su consola, para ofrecer las funciones de juego multiplataforma o el país elegido, para ofrecer los ajustes de idioma relevantes)
• Información de los socios de facturación (cuando compra el Juego en el Sitio Web y realiza compras dentro del Juego)
• Información con propósitos de análisis (los proveedores de análisis de terceros pueden estar involucrados con fines de seguimiento, análisis o técnicos, dentro del marco del Sitio Web y de las operaciones del Juego para que podamos ofrecerle mejores Servicios).

3 - Cómo usamos su información

3.1 - En circunstancias normales, solo recopilamos su información personal cuando:

• Tengamos la obligación legal de recopilar y procesar su información personal.
• Tengamos su consentimiento para hacerlo.
• Necesitemos la información personal para satisfacer un contrato con usted y proporcionarle los Servicios, como atención al cliente, detección de fallos y problemas del servicio y prevención de fraude.
• El procesamiento es en nuestro legítimo interés (cuando analizamos sus actividades de juego y protegemos y mejoramos nuestros productos y servicios) y no se invalida por sus derechos, o cuando tenemos la obligación legal de recopilar su información personal.

 Utilizamos la información principalmente para proporcionarle una mejor navegación y experiencia de juego, pero también usamos su información, tanto individual como combinada, de la siguiente manera:

3.2 - Para operar nuestro negocio y mejorar su experiencia de juego, incluyendo:

• Proporcionarle los Servicios.
• Cuando sea posible, adaptar los Servicios para adecuarlos a su edad y que cumplan con las leyes aplicables de su país de residencia.
• Proporcionar experiencias de juego con las que pueda disfrutar y funcionalidades a las que se haya suscrito, en función de su progreso en el Juego.
• Rastrear su uso de los Servicios para ayudarnos a conocer mejor su navegación y/o actividades en los juegos y comprender sus preferencias y tendencias, de modo que podamos personalizar su experiencia, proporcionarle ofertas y notificaciones en el Juego que se adapten a usted y, en general, mejorar su experiencia de juego.
• Facilitar el compartir contenido en las redes sociales, cuando la opción esté disponible.
• Registrar su participación en un concurso y contactar con usted en caso de que gane un premio.
• Organizar y asegurar la gestión adecuada de eventos (como registrar su participación en un evento, darle acceso a un evento o una entrega de premios).
• Ofrecer la oportunidad de participar en pruebas de juegos.
• Proteger contra las trampas, la delincuencia o el fraude, o por otros motivos de seguridad.
• Identificar y corregir errores y problemas de servicio.
• Su uso para la administración, análisis, investigación y optimización.
• Compilar estadísticas.
• Cumplir con todos los requisitos legales y reguladores y responder a cualquier solicitud de las autoridades de protección de datos o cualquier cuerpo de seguridad.
• Respetar los requisitos de seguridad (como por ejemplo, realizar auditorías).

3.3 - Para proporcionarle asistencia, comunicarnos con usted y responder a cualquier solicitud o pregunta que haya enviado a través de nuestro servicio de Atención al cliente.

3.4 - Para personalizar nuestras comunicaciones con usted, incluyendo:

• Administrar su suscripción y exclusión de nuestros boletines.
• Contactar con usted para promocionar nuestros Servicios, y concursos que podamos ofrecer.
• Enviarle, con su consentimiento previo, promociones o materiales de marketing (le proporcionaremos la oportunidad de rechazar la recepción de dichos materiales en el futuro).
• Ofrecer encuestas dentro del Juego
• Recopilar cualquier información personal que pueda revelar a través de los mensajes que elija enviar a otro usuario o grupo definido de usuarios a través de nuestro sistema de mensajes, chat, publicaciones u otra función dentro del Juego, así como recopilar información personal necesaria de los usuarios con los que usted se pone en contacto, para facilitar la comunicación (Nota: Nunca recopilaremos información enviada fuera de la funcionalidad de nuestros servicios).
• Personalizar su contenido y ofertas.

3.5 – Con su consentimiento expreso, compartir de forma segura los identificadores de su cuenta con socios exclusivos con el único fin de mejorar las campañas publicitarias de Gameloft en sitios externos. 

Para algunos fines descritos anteriormente, Gameloft puede usar y realizar análisis de datos. La información del análisis de datos ayuda al análisis y las operaciones comerciales, permite el desarrollo de productos, mejora productos y Servicios, personaliza el contenido, proporciona publicidad y realiza recomendaciones. 

4 - Cómo almacenamos su información

Gameloft retiene, usa y almacena su información mientras utilice nuestros Servicios, y hasta cinco (5) años más, para cumplir con todos los fines descritos en esta Política de privacidad, de conformidad con las leyes vigentes en su país de residencia. 

Queremos informarle de que un período de retención más largo podría ser necesario para resolver disputas, o para responder a solicitudes regulatorias o policiales. En tales casos, la información recopilada se usará y almacenará hasta que se cierre la solicitud. 

5 - Cómo compartimos su información

5.1 - Con entidades de Gameloft

Para operar los Servicios, su información personal puede ser transferida a otros estudios o entidades de Gameloft, subsidiarias, procesadores o terceros ubicados en todo el mundo como se describe a continuación (consulte "Operaciones internacionales y transferencias de su información").

5.2 - Con terceros

Utilizamos servicios de terceros que tienen acceso limitado a su información para fines específicos, como administración, análisis, optimización, publicidad, facturación, entrega de premios, asistencia de marketing, atención al cliente y análisis de datos. Dichos servicios nos ayudan con nuestras operaciones. 
Dichos servicios de terceros están autorizados a utilizar su información únicamente para estos fines.

Mientras usa nuestros Servicios, cuando lo decida y esta opción esté disponible, puede usar funciones sociales para compartir contenido en sitios de redes sociales de terceros. Esto puede permitir el intercambio y la recopilación de información personal y no personal desde y hacia dichas redes sociales. Debe visitar las políticas de dichos terceros para obtener más información acerca de sus prácticas de recopilación de información.

5.3 - Con las autoridades

Nos reservamos el derecho de informar a las agencias de la ley sobre las actividades que, de buena fe, consideremos ilegales. Investigaremos o tomaremos medidas para contrarrestar cualquier actividad ilegal, sospecha de abuso o uso no autorizado de los Servicios, o para proteger la propiedad o la seguridad de otros. También podemos divulgar su información si así lo exige alguna ley u orden judicial en todo el mundo, si la información se refiere a una conducta dañina real o una amenaza. En ese caso tendremos en cuenta las leyes locales aplicables y la naturaleza de la orden, así como la legitimidad y proporcionalidad de su información.

5.4 - En caso de venta de nuestra empresa

En relación a cualquier venta de nuestra empresa o cualquier línea de negocios (incluidos los activos relacionados), la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos. En el caso de tal venta o disposición de alguno o todos nuestros negocios, su información puede ser transferida al adquirente. 

6 - Operaciones internacionales y transferencias de su información

Como parte de nuestras operaciones internacionales, podemos transferir información personal a nuestras filiales (lo que significa subsidiarias, empresas matrices, empresas conjuntas y otras entidades corporativas bajo propiedad común de Gameloft S.E.) de vez en cuando para nuestros fines comerciales legítimos.

Gameloft tiene su sede en Francia, y tenemos operaciones, entidades y servicios prestados en Canadá, Estados Unidos y en todo el mundo. Hemos tomado medidas para garantizar que su información personal sea tratada de manera segura y legal, y que reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos. 

7 - Seguridad y confidencialidad de su información personal

Hemos implementado medidas de seguridad para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de la información y usar correctamente la información personal recopilada a través de los Servicios. 
Tomamos, y forzamos a terceros a tomar precauciones razonables para proteger su información personal contra pérdida, mal uso, divulgación no autorizada, alteración y destrucción. Sin embargo, recuerde que no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o el acceso a su información que está bajo nuestro control. Cuando utilizamos a terceros para que nos ayuden a procesar su información personal o la información de su tarjeta de crédito, tomamos medidas razonables para exigir que cumplan con esta Política de privacidad y protejan su información personal (incluida cualquier información de tarjetas de crédito).

Si hubiera una violación de la seguridad que afecte a su información personal, incluida la información de su tarjeta de crédito, desde nuestros Servicios, le informaríamos de inmediato, de acuerdo con las regulaciones locales relacionadas con las violaciones de información, y tomaríamos medidas comercialmente razonables para rectificar dicha violación de seguridad.

Si cree que su información personal está siendo utilizada de forma incorrecta por nosotros o por un tercero, notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com

8 - Niños

La privacidad de los menores, así como su protección en línea, es primordial para Gameloft, y nos enorgullecemos de tomárnosla muy en serio. 

Cuando accedan al Juego en PC y/o Consolas (excepto a través del Sitio Web, como se detalla de aquí en adelante), y en función de la normativa aplicable, los padres y/o tutores de menores podrán establecer edades o categorías de edad así como definir los ajustes de privacidad al crear las cuentas de sus hijos. El Juego solo estará disponible para menores, y estos solo podrán acceder a él, conforme a los consentimientos, autorizaciones y ajustes parentales que se establezcan en las plataformas mencionadas antes. 

Al acceder al Juego mediante el Sitio Web, se pedirá a los padres y/o tutores de menores que creen una cuenta para que Gameloft pueda ofrecerles toda la información sobre las características y los principios que rigen la recopilación de datos del Juego. Esta información se facilitará a los padres y/o tutores de menores mediante un proceso de verificación por correo electrónico que les permitirá manifestar su consentimiento antes de comprar e instalar el Juego para su hijo/a (o el menor bajo su tutela). Los padres y/o tutores de menores podrán gestionar la cuenta y eliminarla en cualquier momento desde su perfil de Gameloft (al que pueden acceder en el Sitio Web). Además, recuerde que la suscripción al boletín o a las ofertas promocionales no está disponible para menores. 

Además de estas medidas, animamos a los padres y tutores a que instruyan a sus hijos sobre la privacidad y la forma en la que puede ser utilizada su información en Internet. Los niños no deberían nunca revelar su nombre, dirección o número de teléfono ni cualquier otra información personal sin el permiso previo de sus padres o tutores.

Los padres o tutores legales deben ejercer los derechos de privacidad de sus hijos. Para hacerlo, consulte la sección "Sus derechos" de esta Política de privacidad.

9 - Sus derechos

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y solicitarle a Gameloft acceso, rectificación o borrado de su información personal.

Le pedimos que mantenga actualizada la información que nos proporciona. Puede corregir cualquier información que nos haya proporcionado poniéndose en contacto con nosotros usando este formulario. Usted declara y garantiza que toda la información que nos proporciona es verdadera y correcta y que se refiere a usted y a ninguna otra persona. 

Tenga en cuenta que otros terceros (nuestros socios de datos) pueden ser controladores de su información. Puede obtener más detalles y optar por no compartir su información personal con terceros para ningún fin poniéndose en contacto con nosotros a través de este formulario. 

Si previamente ha prestado su consentimiento a cualquier comunicación de marketing directo de nuestra parte o se ha suscrito a nuestros boletines informativos, puede darse de baja haciendo clic en el enlace disponible en cada comunicación y boletín que le enviamos.

 Si desea rechazar, permitir o establecer sus preferencias relativas al uso de las cookies u otras tecnologías de seguimiento en nuestro Sitio Web, consulte nuestra Política de cookies. Tenga en cuenta que esta Política de cookies se aplica solo al Sitio Web (no al Juego). 

Tenga en cuenta que las funciones del Juego, los Servicios y características pueden verse afectadas por sus acciones. Parte de su información y su procesamiento es obligatorio para que Gameloft brinde los Servicios. Sus acciones pueden obligar a Gameloft a dejar de prestar los Servicios. Cuando las siguientes condiciones apliquen, su Juego se restablecerá:

• Si solicita la modificación de esta información obligatoria, es posible que no podamos seguir vinculando el Juego o los Servicios del Juego con usted.
• Si solicita limitaciones de procesamiento que son obligatorias para Gameloft, o si se opone a dicho procesamiento (en cuyo caso, es posible que no podamos proporcionarle el Juego o los Servicios del Juego).
• Si retira su consentimiento o solicita la eliminación de su información.

Si retira su consentimiento o solicita la eliminación de su información, ya no usaremos ni procesaremos su información, pero la almacenaremos para responder a las solicitudes de la policía o las autoridades reguladoras. También nos reservamos el derecho de conservar un archivo de dicha información por un tiempo comercialmente razonable para garantizar que su eliminación no afecte a la integridad de nuestra información; y además nos reservamos el derecho de conservar una versión anónima de dicha información.

Por favor, especifique su solicitud usando este formulario. 

Si usted es padre o tutor legal de un niño (tal y como se determina en la normativa aplicable) y cree que su hijo nos ha proporcionado información, rellene este formulario y eliminaremos su información de nuestro sistema.

Tenga en cuenta que, para preservar la confidencialidad de su información, debemos poder identificarle cuando ejerza sus derechos de privacidad utilizando los procesos mencionados anteriormente. Por esta razón, podríamos pedirle la copia de un documento oficial que demuestre su identidad. Esta copia se destruirá de manera segura dentro de los dos (2) meses posteriores a la recepción y el cierre de su solicitud.

Nuestro equipo analizará su solicitud y le responderá en el plazo de un (1) mes, a menos que su solicitud requiera una investigación más a fondo. Se le informará específicamente si ese es el caso. 

10 - Información adicional para usuarios de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) permite a los residentes de California solicitar a una empresa con la que el residente de California tenga una relación comercial establecida, cierta información sobre los tipos de información personal que la empresa ha recopilado, compartido con y/o vendido a terceros para un negocio o propósito comercial durante el año inmediatamente anterior. Tenga en cuenta que no vendemos su información personal para proporcionar el juego o los servicios del juego descritos en esta Política de privacidad. Nuestros socios y los proveedores que trabajan con nosotros pueden tener acceso a su información personal para proporcionarle Servicios de Juego dentro de los límites y durante la vigencia de nuestro acuerdo, pero no pueden reutilizar su información personal para ningún otro propósito. 

Para ejercer sus derechos, acceda por favor a este formulario o diríjase a la sección "Contacto" de esta Política de privacidad.

Tenga en cuenta que todas las opciones de este formulario son aplicables, excepto el derecho de exclusión (relacionado con la venta de información personal). 

Si envía una solicitud en nombre de otra persona, debe tener más de 18 años, y es posible que le pidamos una prueba de autorización y verificación de identidad directamente a esta persona.

En algunos casos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud. Por ejemplo, no podremos honrar su solicitud si no podemos comprobar su identidad o si no podemos comprobar que usted tiene la autorización para realizar la solicitud en nombre de otra persona. Tampoco podremos honrar su solicitud cuando se aplique una excepción, como por ejemplo que la divulgación de información personal afecte de forma negativa los derechos y libertades de otro consumidor, o cuando la información personal suya que tenemos no esté sujeta a los derechos de borrado o acceso de la CCPA.

El ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente no tendrá ninguna consecuencia discriminatoria para usted. 

11 - Servicios de terceros

Los Servicios pueden estar vinculados a sitios externos los cuales están más allá de nuestro control. Esta política de privacidad cubre solo la forma en que tratamos la información personal y no personal que recopilamos sobre los Servicios. Al acceder a sitios externos, usted acepta las políticas de privacidad de esos sitios. Tenga en cuenta que los sitios externos pueden tener políticas diferentes con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. No tenemos control ni somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros. Sin limitar nada en la siguiente sección, no nos responsabilizamos de ninguna manera por las acciones, inacciones o políticas de ningún servicio externo. 

12 - Cambios a nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. En el caso de que hagamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se volverán a publicar en la sección "Privacidad" de nuestro sitio web y Juego con la fecha en la que se hicieron las modificaciones indicada en la parte superior de la página. Por lo tanto, revise esta Política de privacidad a menudo para saber cuándo se realizan cambios en ella. La continuación en el uso de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de dichos cambios, y si no acepta algún cambio, puede optar por no usar los Servicios o cancelar la suscripción enviándonos la notificación apropiada. Si desea obtener más información sobre cualquier cambio reciente, envíe su solicitud a GameloftPrivacySupport@gameloft.com  e incluya "Información sobre cambios" en la línea del asunto. 

13 - Nota legal

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de su país de residencia. Cualquier disputa que surja del uso de los Servicios se someterá a los tribunales competentes de su país de residencia. 

14 - Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política de privacidad y/o prácticas, póngase en contacto con nosotros:

1. enviando un email a GameloftPrivacySupport@gameloft.com

2. escribiendo al Oficial de Protección de Datos de Gameloft en el número 14 de la calle Auber, 75009 París, Francia